Ankieta satysfakcji użytkowników Biblioteki Głównej UTH Radom

Szanowni Państwo,

Prosimy o wypełnienie anonimowej ankiety, której celem jest ocena jakości naszych usług.
Jej wyniki pomogą nam lepiej dostosować funkcjonowanie Biblioteki Głównej oraz jej usług do potrzeb użytkowników.
Prosimy o szczere odpowiedzi, zgodnie z Państwa odczuciami.

Bardzo dziękujemy, za poświęcony czas!

2. Status użytkownika

Student Doktorant Nauczyciel akademicki Inny

3. Jak często korzysta Pani/Pan z usług Biblioteki Głównej?

4. W jakim celu odwiedza Pani/Pan Bibliotekę Główną? (można zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź)

Korzystam ze zbiorów bibliotecznych na miejscu Wypożyczam zbiory do domu Korzystam z zasobów elektronicznych (katalogi, bazy danych) Korzystam z komputerów i Internetu dostępnych w bibliotece Korzystam z urządzeń kopiujących (drukarka, skaner) Uczestniczę w szkoleniach organizowanych przez bibliotekę Uczę się/ Pracuję Inne: …………..

5. Czy zbiory tradycyjne (książki, czasopisma) spełniają Pani/Pana oczekiwania (przydatność, liczba egzemplarzy/kompletność, aktualność)?

Tak Częściowo Nie Inne: …………..

6. Czy Pani/Pana zdaniem strona www Biblioteki Głównej dostarcza wyczerpujących informacji (informowanie o zbiorach, wyszukiwanie zbiorów i informacji)?

Tak Częściowo Nie Inne: …………..

7. Które z wymienionych poniżej czynników wpływają Pani/Pana zdaniem na atrakcyjność zamieszczanych informacji na stronie www biblioteki? (można zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź)

Przydatność Zakres Aktualność Czytelność Inne: ………………..

8. Z jakich źródeł lub narzędzi wyszukiwawczych korzysta Pani/Pan poszukując informacji na stronie www Biblioteki? (można zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź)

Bazy danych E-źródła dziedzinowo Katalogi Normy i patenty Czasopisma w otwartym dostępie

9. Jakie Pani/Pana zdaniem cechy powinny charakteryzować bibliotekarza? (można zaznaczyć więcej niż 1 odpowiedź)

Kompetencja/fachowość Życzliwość w stosunku do czytelnika Kultura osobista Dyspozycyjność Komunikatywność Prezencja Znajomość języków obcych

10. Czy zwracając się do bibliotekarza z zapytaniem uzyskała Pani/Pan potrzebne informacje?

Tak, były kompletne Tak, ale były częściowe Nie uzyskałam/em żadnych informacji Inne: ……………………

11. Czy po przesłaniu zapytania drogą mailową uzyskał/a Pan/Pani odpowiedź?

Tak, szybko Tak, ale po długim czasie oczekiwania Nie uzyskałam/em odpowiedzi Nie korzystałem

12. Czy podczas szkolenia bibliotecznego Pani/Pana zdaniem zostały wyjaśnione zasady korzystania ze zbiorów i katalogów?

Tak Częściowo Nie Nie dotyczy

13. Czy ważna jest dla Pani/Pana możliwość korzystania z wypożyczalni międzybibliotecznej?

Tak Nie Nie mam zdania

14. Czy śledzi Pani/Pan stronę biblioteki na Facebooku?

Tak Nie

15. Czy Pani/Pana zdaniem działania promujące bibliotekę są wystarczające?

Tak Nie Inne: …………………

16. Czy wie Pani/Pan o możliwości składania propozycji zakupu książek poprzez zakładkę „Zaproponuj książkę” ?

Wiem i korzystam Wiem ale nie korzystam Nie wiem

17. Czy wie Pani/Pan o możliwości korzystania ze źródeł elektronicznych z domu?

Wiem i korzystam Wiem ale nie korzystam Nie wiem

18. Czy wie Pani/Pan o możliwości korzystania z Cyfrowej Wypożyczalni Międzybibliotecznej ACADEMICA.

Wiem i korzystam Wiem ale nie korzystam Nie wiem

19. Które z wymienionych poniżej czynników wpływają na poziom Pani/Pana satysfakcji w korzystaniu z Biblioteki? (można podać więcej niż 1 odpowiedź)

Warunki lokalowe Sprzęt i wyposażenie biblioteki Zasady wypożyczeń Zasoby drukowane (książki, czasopisma) Zasoby elektroniczne Funkcjonalność strony www Biblioteki Pomoc bibliotekarzy

20. Czy ma Pani/Pan jakieś uwagi lub sugestie, które Waszym zdaniem mogą przyczynić się do poprawy poziomu naszych usług a także wzbogacenia oferty bibliotecznej o nowe formy działalności. Proszę napisać:

Ankieta satysfakcji użytkowników Biblioteki Głównej UTH Radom

Kontakt

Adres

Telefon

E-mail